Что такое E-Branding и с чем его едят

Ξ January 29th, 2016 | → 0 Comments | ∇ E-branding |

E-branding as it is: что это и с чем его едят from Nick Streletskyy
Несмотря на то, что коммерческий интернет существет чуть больше 12 лет,
существует много различной литературы по этой теме (теории),
очень мало реальной информации о брендинговых стратегиях интернет компаний.
Информация об этой теме достаточно скудная, т.к. тема относительно новая,  я постарался
максимально собрать и обработать отдельные куски инфы, систематизировать и т.п.
Работу не считаю законченной на 100% в принципе ) Расширить ссылками возможно еще надо и т.п.
СЛАЙД 1
СЛАЙД 2
СЛАЙД 3
СЛАЙД 4
Итак, что такое бренд? брендинг? е-брендинг?
1.Что такое бренд
Понятие «бренд» разнообразно. Сколько специалистов, столько мнений. Оптимальное определение: бренд – это образ компании, продукции, отражающий ее уникальные характеристики, способ выделиться среди конкурентов, сформировать лояльную аудиторию потребителей. Именно образ, построенный фирмой, является ее нематериальным активом, благодаря которому продукт конкретного производителя выбирают, покупают, рекомендуют другим.
Традиционно, брендинг ассоциируется с созданием ценности через предоставление привлекательного предложения и
пользовательского опыта, в результате чего удовлетворенные клиенты возвращаются вновь.
Поскольку они развили толику доверия к бренду через удобство использования и UX,
компании имеют возможность начать строить с ними отношения (мы делаем рассылки),
усиливая бренд дальше. Лидеры в нише обычно имеют фин. средства, позволяющие дистанцироваться от конкурентов
и сделать вход в нишу для потенциальных новых конкурентов еще сложнее.
(зачем новый, если старый бренд полностью удовлетворяет?)
СЛАЙД 5
Бренд позволяет компании:
- показать индивидуальность, личность? (identity)
- увеличивает возможность привлечения большого кол-ва returned customers
- позволяет иметь контроль над балансом сил между компанией и клиентом*
(командовать кто главный)
- иметь большую долю на рынке и назначать premium price (более высокую цену)
в отличие от обычных, небрендинговых эквивалентов
СЛАЙД 6
Сильные, успешные бренды дают нематериальную ценность,
предоставляют экономический boost компании и дают
ей трамплин для запуска новых проектов.
Сильные е-бренды увеличивают доверие клиентов к физически неосязаемым продуктам или услугам,
помогая им визуализировать и понять лучше то, что они покупают
пользователи перенасыщены доступными предложениями
Имея ограниченные когнивные ресурсы и время,
они стараются минимизировать информационную перегрузку, используя то, что они уже помнят
СЛАЙД 7
Согласно исследованиями бренд находится на вершине списка 6 маркетинговых
основ для построения и поддержания доверия в интернете:
остальные
navigability – UX UI (удобство использования, навигации по сайту)
fulfilment – исполнение
presentation – подача
technology – технологии
seals of approval – знаки одобрения
СЛАЙД 8
Теперь переходим к тому, что такое интернет брендинг или e-branding. Это комплекс мероприятий в Сети (и не только) для формирования, продвижения торговой марки. Цель — разработать устойчивый образ бизнеса, донести основную идею до потребителей, создать поле для маркетинговых коммуникаций между покупателем и продавцом.
Брендинг (branding) – это собственно процесс  создания и развития бренда, основной способ дифференциации продуктов, инструмент продвижения товаров на рынок и создания долгосрочной связи с потребителями на основе актуальных для потребителей ценностей, заложенных в бренд. Если сказать короче, то брендинг – это комплекс последовательных мероприятий, направленных на создание целостного и востребованного потребителем имиджа продукта или услуги. Совсем коротко: брендинг – это управление брендом.
СЛАЙД 9
2.Что важно понимать на старте создания и продвижения бренда
ключ к успеху = повышение узнаваемости своего продукта среди множества себе подобных
В наш век слово бренд употребляется в отношении почти всего, с чем человек сталкивается в жизни: бренды – товары, бренды – страны, всевозможные бренды – люди, бренды – организации и т.п.
бренд – это название, термин, дизайн, символ и друие атрибуты, совокупность которых и отличает товар одного продавца от других. Бренд – это нематериальный актив компании и часто он является самым ценным в активе компании. (В балансе Кока-колы на долю нематериальных активов приходится 60%, что косвенно свидетельствует о силе бренда)
Бренд – термин в маркетинге, символическое воплощение комплекса информации, связанного с определённым продуктом или услугой.
Существует два подхода к определению бренда:
задача и также индивидуальные атрибуты: название, логотип и другие визуальные элементы (шрифты, дизайн, цветовые схемы и символы), позволяющие выделить компанию или продукт по сравнению с конкурентами;
образ, имидж, репутация компании, продукта или услуги в глазах клиентов, партнёров, общественности.
Слайд 10
Слово «бренд» произошло от древнескандинавского «brandr», которое переводится, как «жечь, огонь». Так называлось тавро — знак, которым владельцы скота помечали своих животных. Аризонский ковбой Эванс Колеман (Evans Coleman) как-то заметил, что он знал парней, “которые не умели ни читать, ни писать, но, при этом, лихо могли назвать любое тавро – букву или фигуру…на шкуре коровы. Тавро было “ключом собственности в бизнесе, где собственность играла ключевое значение”. Фактом является то, что большое количество скотовладельцев часто называли свои ранчо согласно своим тавро и символы тавра становились предметом гордости и обозначениями успеха. Практика таврения появилась задолго до того, как первая корова попала в Америку. В египетских гробницах четырех тысячелетней давности обнаружены рисунки, демонстрирующие как египтяне клеймили жирный, пятнистый скот. Хернандо Кортес (Hernando Cortes) выжигал кресты на шкурах своего небольшого стада, которое он взял с собой в Мексику. От мексиканских вакерос практика была передана и американским ковбоям, которые развили ее и разработали свою собственную каллиграфию.
На любом ранчо 19-го века любой безграмотный ковбой быстро постигал три основные элемента алфавита таврения. Он учился читать компоненты тавра в правильном порядке: слева направо, сверху вниз, снаружи внутрь (T в “алмазе” читалась как Diamond T, а не T Diamond). Через какое-то время, он уже без труда мог разобрать любое из сотни клейм на шкурах толпящегося скота; хороший ковбой, по словам Колемана, мог запросто прочесть и понять “Конституцию Соединенных Штатов, если бы она была написана инструментами для клеймения на боку у коровы”.
ЧЕТЫРЕ ТИПИЧНЫХ ТАВРА И ЧТО ОНИ ОЗНАЧАЛИ
Простое и известное тавро Чарльза Гуднайта – JA означало инициалы его партнера по бизнесу Джона Адара (John Adair). Плавные дуги имели практическое назначение: острые углы получались нечеткими и смазывали клеймо
Ранчовладелец Барвайз (J.H. Barwise) воспроизвел два звука своей фамилии в символическом эквиваленте, что составило форму его тавра. Правильно прочитанная сверху вниз головоломка звучала как Бар Уайз (Bar Ys).
Неудачный стрелок, ставший фермером, приехал на Запад лишь с парой пистолетов 45-го калибра. Позднее, когда он состоялся как удачливый скотовладелец, эти два пистолеты стали основой тавра.
“Дурацкое занятие – выращивать скот”, – сказал однажды Тексан Т. Джи. Волкер (Texan T. J. Walker), и взял за основу для тавра слово “fool”. Ради развлечения заезжие ковбои с железом для клеймения иногда ловили его скот и правили “F” на “B”
По тавру можно было узнать завод и, следовательно, судить о качестве предлагаемого товара. После промышленной революции, когда появилось много массово-производимых товаров, производители товаров в упаковке должны были убедить рынок в том, что их продукт не хуже знакомых, местно производимых аналогов. в 1900г. появился (R) знак TM – постепенно компании выработали различные слоганы, девизы, придумали талисманы компаний, джинглы (sound branding, кор. муз. мотивчики, мелодии, песенки, цепляющие покупателя). В 1940х годах производители начали узнавать больше о том, как покупатели формируют отношение к их брендам в социальном/психологическом смысле. Они быстро научились строить лицо бренда и персонализировать его(identity – концепция, качества, убеждения, которые отличают лицо или группу от др.) под своих клиентов, к примеру делать упор на роскошь, веселье или молодость.
В результате эффективного брендинга можно повысить продажи не только одного продукта компании, но и других продуктов, ассоциированных с этим брендом. Если клиент любит наш бренд, он может заказать не только essay или dissertation (интересно это два разных продукта или один?), а скажем воспользоваться затем новым сервисом проверки плагиата, разработанным нашей компанией и т.п.
Слайд 11
Необходимо различать правовой и психологический подход к пониманию бренда. С правовой точки зрения рассматривается только товарный знак, обозначающий производителя продукта и подлежащий правовой защите. С точки зрения потребительской психологии (англ. consumer research) речь идёт о бренде как об информации, сохранённой в памяти потребителей. Это символическая конструкция, созданная в умах людей, содержащая всю сознательную, подсознательную информацию и ожидания, связанные с продуктом, сервисом или компанией, предоставлющей их.
Если думать с позиции владельца, брендовые продуты или услуги могут иметь более высокие цены. В ситуации с двумя продуктами на полке, где один обычный, люди могут часто выбирать более дорогой брендовый товар на основе его восприятия качества бренда или на основе репутации владельца бренда.
Слайд 12
Есть также такое понятие как узнаваемость бренда. – способность клиентов вспомнить бренд, лого и рекламу. Она критически важна в конкурентной среде, т.к. клиенты не будут рассматривать бренд, если они не узнают его.
Есть 3 градации (уровня):
1) Top of mind – если бренд всплывает в памяти клиента при вопросе назвать бренды в опр. продуктовой категории. Газировка – Кока-кола и т.п
2) Узнаваемость с подсказками (клиент узнает сайт, только когда он видит его в списке других брендов (или слышит)
3) стратегическая узнаваемость – если помимо top-of-mind бренд также имеет отличительные особенности, которые делают его в глазах потребителей лучшим в своем классе (эта особенность так же известна как Unique Selling Point (USP) УТП Уник торговое предложение.
Слайд 13
Рассмотрим основные Элементы бренда
имя – слово или набор слов идентифицир. компанию продукт сервис или концепт
логотип – визуальный торговый знак идентифицирующий бренд
слоган (catchphrase)
графика (мелкие детали, скажем “dynamic ribbon” – запатентованная часть бренда coca-cola)(красная ленточка)
форма  (бутылка колы 033)
цвет
звуки
запахи
вкусы
движения
Слайд 14
Отличие образа бренда от его индивидуальности, личности (identity)
Наружное выражение бренда – включая имя, торговый знак, коммуникации и визуальную часть – это brand identity (индивидуальность, личность). Поскольку она формируется владельцем бренда, она отражает то, как он ХОЧЕТ, чтобы восприняли бренд. В отличие от brand image (образ бренда) – мысленной картинки в мозге клиента. Владелец всегда стремится сократить разрыв между этими двумя понятиями. Индивидуальность критически важна для
признания потребителей и дифференциации бренда от конкурентов, так как есть такое понятие, как
Слайд 15
Бренды-иконы Apple Nike Harley Davidson (те, которые способствуют самовыражению и личности потребителей) + присутствует ритуал покупки
Слайд 16
4 ключевых элемента для создания брендов-икон:
1) “необходимые условия” – исполнение продукта должно быть по крайней мере приемлемым, желательно с репутацией, как высококачественное
2) “мифотворчество” – содержательный рассказ от инсайдера. storytelling – должен казаться правдивым и уважаться потребителем, иначе история не будет воспринята правильно.
3) “Культурные противоречия” – разница между тем, кем потребитель является на самом деле и кем он ХОЧЕТ быть.
4) “Культурный процесс менеджмента бренда” – активное вовлечение в процесс myth-making для того, чтобы постоянно удерживать позицию бренда-иконы
Слайд 17
No-brand” branding  - специально не брендируют упаковку ( Muji, which means “No label” in English  ) имитируют generic brand (к примеру картошка в супермаркете на развес) Часто такая стратегия может толковаться как тип брендинга, посколько товар становится заметным за счет того, что на нем отсутсвует тов. знак)
Personal branding (бизнес не только использует брендинг для товаров или услуг, личностный брендинг – показывает професс. ценность личности и само-преимуществва (self-advantages) – как пример neil patel
Brand communication – как бизнес передает свой месседж клиентам. eWoM – один метод, который может использоваться компаниями( electronic Word of mouth) Это сравнительно новый подход, самый популярный метод это социалки.
брендовая паритетность – (равенство) – когда клиенты думают что некоторые бренды одинаковые (качество в таком случае часто не проблема, т.к. они думают, что оно прибл. одинаковое) В некотором смысле думаю, это относится к нашей нише (essay)
Слайд 18
Цель брендинга – создать уникальный и привлекательный образ объекта потребления
Образ бренда строится на атрибутах – всех тех особенностях товара, с которыми контактирует потребитель.
-идентиф. символы (товарные знаки, лого, слоганы и т.п)
- дизайн упаковки(сайта)
- сам товар – особенности, назначение, способы использования, УТП
- технологии – особенности создания товара, предоставления услуги
- рекламное сообщение
- медиа-стратегию
-каналы дистрибуции и сбыта
тип архитектуры бренда
У потребителя нет других возможностей оценить бренд, кроме как через контакты с его атрибутами.
Взаимодействуя с потребителем все атрибуты бренда создают в сознании и подсознании потребителей некое наполнение, выражающееся в наборе ассоциаций, как сознательных, так и подсознательных.
Слайд 19
краткий вывод:
Бренд – это комбинация составляющих элементов продукта (позиционирования, названия, дизайна), предназначенная для его идентификации в рыночной среде и в глазах потребителя, приносящая товару дополнительную нематериальную стоимость. Бренд помогает: идентифицировать, т.е. узнать товар при упоминании; отстроиться от конкурентов, т.е. выделить товар из общей массы; создать у потребителей привлекательный образ, вызывающий доверие; сосредоточить различные эмоции, связанные с товаром; принять решение о покупке и подтвердить правильность выбора, т.е. получить удовлетворение от принятого решения; сформировать группу постоянных покупателей, ассоциирующих с брендом свой образ жизни.
Настоящий бренд можно сравнить с дорогим вином: чем старше его возраст, тем большую ценность оно приобретает.
существует множество моментов влияющих на продвижение бренда в интернете и репутацию web­сайта в целом, тем самым, с годами, увеличивающих его ценность. Чем
больше Вы вкладываете энергии и ресурсов в правильное развитие своего сайта, тем больше пользы он принесет в будущем и, тем дороже будет оцениваться его стоимость.
Общественности известно множество случаев, когда домены или готовые сайты, изначальная стоимость которых была не более $ 100, через несколько лет перевоплощались в
многомиллионные проекты с соответствующим оборотом. При этом, первоначальные инвестиции в проект могли составлять не более 1 000 долларов. В результате, были
сделаны выводы, что бренд можно раскрутить, благодаря одному лишь Интернет.
Слайд 20
Основные этапы: нейминг, визуальная презентация, уникальные особенности, транслирующие идею торговой марки, практическая реализация маркетинговой стратегии.
Слайд 21
- Формирование идеи компании
Подразумевается идея, которую бизнесмен хочет донести до потребителя. Исходя из этого, позиция должна быть:
уникальной;
отражать отличительные качества товара/компании;
соответствовать потребностям потенциальных клиентов;
отвечать цели бизнеса.
С помощью создания индивидуальной идеи можно сформировать у потребителя соответствующее представление о деятельности фирмы — то, что ее товары и услуги удовлетворят потребности аудитории.
Хорошее позиционирование — краткое, понятное даже несведущему человеку, но при этом отражающее все достоинства марки. Именно так начинается разработка индивидуального образа, и, пожалуй, этап является наиболее сложным.
Для интернет-брендинга обязательно — придумать идею. Так вы сможете наиболее эффективно продвинуть свой бизнес. Это называется маркетинговой стратегией.
Слайд 22
- Нейминг
Неймингом называется процесс работы над названием торговой марки, обязательный пункт комплекса действий по созданию индивидуального образа. Задача специалистов — найти слово или словосочетание, отражающее идею, соответствующее другим маркетинговым, юридическим критериям.
Типы названий бренда:
- инициализм – название из инициалов (UPS, IBM)
- описательное – раскрывают преимущества продукта или функции (“Whole Foods” or “Toys R’ Us”)
- рифмованные (смешнопроговариваемые и запоминающиеся, Dunkin’ Donuts”)
- вызывающие воспоминания “Amazon” or “Crest”
- неологизмы (полностью уникальные слова Wii к примеру)
- иностранные слова (адаптация слова из другого языка “Volvo” or “Samsung”)
- имена-основателей –   “Hewlett-Packard”, “Dell”, “Disney”
- географические – регионы или известные места Cisco” or “Fuji Film”
- персонифицированные (имена из мифов, типа зевс, аполлон, или вымышленные s “Nike” “Betty Crocker”
- punny (Funny) – игра слов ( “Lord of the Fries”, “Wok on Water” or “Eggs Eggscetera”)
- комбинированные (комбинирование разных слов Microsoft” (“microcomputer” and “software”), “Comcast” (“communications” and “broadcast”), “Evernote” (“forever” and “note”), “Vodafone” (“voice”, “data”, “telephone”)
По форме своего выражения товарные знаки могут быть словесными, изобразительными, объемными, комбинированными и другими. Словесные товарные знаки чрезвычайно разнообразны. На более ранних этапах в качестве словесных товарных знаков чаще всего избирались имена известных людей, героев художественных произведений или мифологических персонажей (Наполеон, Гамлет, Прометей), Названия животных, птиц, растений, драгоценных камней (Лев, Сокол, Клен, Алмаз), наименования природных явлений, небесных тел, географических объектов (Рассвет, Комета, Эверест) и т.п. Широкое распространение получили также словесные товарные знаки, взятые как производные из древних языков (Laktos, Sanorin).
Для интернет-брендинга мало найти название компании, нужно следить за тем, чтобы с ним совпадали домен сайта, а также ник для социальных сетей. Такое согласование — важное условие повышения узнаваемости. Уникальность названия — один из основных критериев, также необходимый для юридической регистрации торгового знака. Это позволит избежать любых случаев плагиата.
С целью популяризации названия лучше связывать все страницы социальных сетей между собой, с сайтом. Больше точек взаимодействия для потенциальных клиентов — выше вероятность того, что вас услышат, запомнят. Следовательно, больше шансов увеличить продажи, денежный оборот бизнеса.
Слайд 23
- Создание фирменного стиля
Разумеется, брендинг в сети интернет невозможен без разработки фирменного стиля компании. Сюда входят визуальные характеристики, корпоративная этика сотрудников, их общение с потенциальными клиентами, многое другое.
Начнем с визуальных коммуникаций. Фирменный стиль складывается из логотипа, фирменного знака, других графических деталей (на сайте, визитках представителей компании). Логотип — крайне важный элемент брендинга. С целью повышения узнаваемости организации, рекомендуется использовать одинаковую версию на разных порталах. Здесь также есть несколько нюансов. Например, аватары страниц социальных медиа чаще всего квадратные (ВКонтакте, Facebook) или круглые (Instagram), нужно подстроить изображение под такой формат. Для мобильной версии сайта или приложения брендам часто приходится разрабатывать альтернативные варианты.
Положительный пример визуального брендинга — Skype. Единый цвет и стиль: сайт, логотип, дизайн сервиса.
P.S
гугл пишет в своем assessor guide: ( + E – A – T )
Important: Some pages are “prettier” or more professional looking than others, but you should not rate based on how
“nice” the page looks. A page can be very functional and achieve its purpose without being “pretty.” Here are some
examples of functional (but perhaps not “pretty”) page design. You can click the examples to make them larger
Слайд 24
- Не забываем учитывать цветовые ассоциации при разработке цветовой гаммы нашего сайта.
2.1 – net value (reward-pain) как формируется решение в мозге клиента (добав. стоимость бренда)
Слайд 25
Бренд имеет нематериальную стоимость, которая позволяет ему диктовать повышенные цены. Посетители согласны заплатить 2 или 3 доллара в старбакс, но
они знают, что за цену двух чашек они могут купить целую банку кофе в супермаркете. Так что они покупают кое что еще получается? Некая ценность добавляется сверху над
реальным продуктом, но что это? Как мозг воспринимает эту ценность, Короче, как потребители решают?
В исследовании немцы посмотрели на МРТ людей, которым показали фотографии пары брендов. Там либо был любимый бренд, либо нет. Каждый раз просили выбрать бренд для покупки. Так вот, когда любимый бренд был, выбор был сделан мгновенно, без участия пилота (на автопилоте). Другими словами сильные бренды имеют реальный эффект на мозг
и этот эффект – включение быстрых решений без обдумывания. Этот эффект проявлялся только в случае first-choice brand, т.е. цель – максимизировать количество пользователей, для которых мы – бренд номер один.
Слайд 26 – 27
Auto-pilot Pilot
fast   slow
parallel serial
automatic controlled
Система 1 Система 2
Бессознательное мышление Сознательное мышление
Скрытое Явное
Автоматическое Контролируемое
Небольшие усилия Значительные усилия
Большая вместимость Малая вместимость
Быстрое Медленное
Процесс по умолчанию Подавляющее действие
Ассоциативное Основанное на правилах
В рамках контекста Абстрактное
Узкое Широкое
Эволюционно старое Эволюционно новое
Невербальное Вербальное
Понимание, восприятие, ориентация Следование правилам, сравнение, взвешивание вариантов
Шаблонное Гибкое, изменчивое
Независимо от рабочей памяти Ограничено объемом рабочей памяти
Нелогичное Логичное
Параллельное Последовательное
Обрабатывается 14млн бит в секунду бессознательным, дискета в секунду
процессит огромный объем инфы, не только на той, что мы фокусируемся, но и контекстной инфы в окружающей среде. Когда мы перед полкой в супермаркете, автопилот
процессит больше чем продукт, на который мы смотрим: остальные продукты на полке, расположение товаров на ней, цвета, дизайн интерьера, запахи, свет в магазине, музыку и т.д. Похожим образом, посещая сайт, наш автопилот обрабатывает шаблон, цвета, дизайн, контент в то время, как мы смотрим на абзац текста в середине, пытаясь понять, куда мы зашли. ;) Каждый стимул может потенциально воздействовать на наше поведение. Исследования показывают, что посещая вебсайты, автопилот выдает первое впечатление менее чем за одну секунду – и это впечатление сильно влияет на наше последующее поведение.
для сравнения
реклама в популярных журналах – 1.7 секунды
постер – 1.5
почта(первый чек) 2 секунды
баннер – 1 секунда
Совет: почитайте текст на одной из своих страниц и замерьте время. Как долго посетителю нужно читать и переваривать все? )
Далее, что делает мозг (автопилот) с всей входящей инфой?  учится на ней, но ассоциативно, как нейронная сеть. (пример когда мама говорит нет, и сжимает руку, мы детьми запоминаем это и потом видя в рекламе сжимающую другую руку (чуствуем опасность) и после появления изображения бренда руку отпускают, мы понимаем что проблема была разрешена этим брендом и следовательно строим ассоциацию между брендом или услугой и “безопасностью”.
При рождении нашу ассоциативную сеть в мозге и нашу память можно сравнить с полем, покрытым свежим снегом. Когда мы приобретаем опыт в каких-то областях, мы протаптываем дорожки и спустя какое то время некоторые протоптаны до земли, а некоторые всего лишь один раз. Автопилоту нужно 10000 часов, прежде чем действовать полностью интуитивно. Кардиологи смотрят на ЭКГ и сразу говорят диагноз (опытные). Посетители сайтов тоже эксперты – в покупке и потреблении продуктов, брендов и коммуникации. Их автопилоты провели гораздо больше 10к часов потребляя продукты, бренды, делая решения о покупке и подвергаяся рекламе целый день.
Но даже эксперты не имеют доступа к подсознательной зоне.
Слайд 28
Эффект фрейминга (картинка)
фрейминг объясняет как бренды влияют на покупательские решения – они действуют как фон, изменяющий (фрейминг) восприятие и с ним, пользовательский опыт.
Мы знаем это из слепых тестов – брендированные продукты выглядят лучше небрендированных. Количество денег, которые мы готовы заплатить сверху точно равны ценности фрейма, который бренд предоставляет на момент покупки.
без фрейминга продукты выглядят идентичными
Чем чаще потенциальный клиент будет встречать название вашей компании, бренда, продукта, тем выше вероятность, что он заключит с вами сделку;
разместите призывы к действию на протяжении всего лендинга, настройте ретаргетинг, активно публикуйте информацию в социальных сетях (то есть присутствуйте в новостной ленте ваших подписчиков)
Чем чаще люди говорят о вашем сайте или продукте в положительном ракурсе, тем выше вероятность, что они станут вашими клиентами
==================
Рациональных людей (то есть полагающихся на логику и здравый смысл) легко убедить совершить логичное действие или принять рациональное решение. К сожалению, довольно часто посетители ваших ресурсов — люди совершенно нерациональные, а эмоциональные и когнитивные искажения человеческого мышления делают поведение таких посетителей еще и непредсказуемым.
Когнитивное искажение — это склонность мыслить в определенном узком ключе, что часто приводит к отклонению от мышления, основанного на логике. Когнитивные искажения влияют на то, как мы покупаем, продаем, общаемся с друзьями, думаем, чувствуем и т. д.
Когнитивные искажения влияют на то, как в итоге ваши посетители воспримут ваш сайт, что они будут о нем думать и какие эмоции он у них вызовет. То же справедливо и в отношении вашего продукта, бренда, компании. Когнитивные отклонения оказывают непосредственное влияние на коэффициент конверсии, на то, станут ли ваши клиенты так называемыми адвокатами бренда, будут ли рассказывать и советовать вас друзьям и знакомым.
=============
Эмпатический разрыв
Склонность людей недооценивать силу влияний эмоций на их решения и поведение.
Как этот эффект может помочь вам в работе:
напишите эмоциональный текст, разработайте затрагивающий эмоции дизайн (опыт взаимодействия), создайте говорящий призыв к действию. Эмоциональное воздействие гораздо эффективнее, чем обращение к логической аргументации.
имейте в виду, что ваши собственные эмоции также влияют на ход оптимизации конверсии. Вы можете выдвинуть гипотезу, основанную на эмоциях, но не логике;
от эмоций не избавиться, но вы можете провести качественные исследования, чтобы понять, какие эмоции возникают у ваших клиентов при мысли о вашем бренде или компании. Затем вы можете сконструировать эмоционально убедительные доводы, основанные на этой информации.
==========================
Слайд 29-30
Пример с газетными заголовками (картинка)credibility of a news item (показали с лого газеты или без) обнаружили сильное влияние, причем респонденты даже не могли понять причину.
Перспектива бренды как фреймы может помочь разрешить дебаты между маркетинговым и сейлз отделам, где сейлзы хотят сфокусироваться на продукте, а маркетинг на “brand image” Часто спорят на тему того, сколько продукта показывать в рекламе (фишки, факты, текст) и сколько бренда (картинки, истории, эмоции) мы часто думаем о бренде и продукте как антагонисте – это ИЛИ то или ТО. В новой точке зрения они связаны между собой – бренды предоставляют ФОН который увеличивает воспринимаемую цену продукта.
без фона, вы затеряетсь среди остальных, т.к. в сформировавшихся нишах качество продукта часто одинаково и сложно дифференцироваться без наличия бренда.
Эта добавочная стоимость бренда объясняет такие большие суммы, которые компании готовы платить за бренды. Кока кола в 2011 году в годичном репорте указала стоимость нематериальных активов больше чем материальных на 25%. Т.е. на патенты и торговые марки чем на имущество, оборудование и пр. мат. активы.
Спросить: на какие купленные вами продукты повлиял бренд? часы? кухонные принадлежности? мебель? зубная паста? кофе?
Влияние бренда невидимо. Когда покупателей спрашивают про то почему они выбрали шампунь или услугу, они говорят только осознанную часть принятия решения. То, что их автопилот бессознательно обработал бренд, и таким образом фреймировал их восприятие, осознанно не учитывается. Мы просто не замечаем этот эффект брендинга на фоне, он обрабатывается автоматически.
Слайд 31
картинка с показателями 2х банков:
Явное и скрытое отношение (Фрейминг делает разницу на автопилоте)
настоящая разница между брендами проявляется только тогда, когда присутствует фрейминг.
Слайд 32
картинка с коробкой шоколада
1) без цены (4 секунды) включается reward system – я хочу это (мозг говорит) когда появляется цена, активируется другая область в мозге, отвечающая за боль физическую или социальную (когда выгнали из класса допустим или исключили из группы). другими словами, видя цену мозг испытывает боль. Затем ученые открыли принцип, по которому мозг фактически определяет, будет куплен этот бренд или продукт или нет. Все до гениального просто – если разница между наградой и болью превышает некое значение – готов купить за эту цеу. Наш мозг вычисляет “net value”  = reward – pain
Слайд 33
как увеличить чистую стоимость?
1) повысить явную ценность (больше продукта)
2) повысить неявную ценность (лучше упаковку (пример с швейц. водой Voss 5 баксов за бутылку красивую, высокую и Мадонну, которой нравится вода эта и только в гламурных местах есть к тому же)
3)иногда цена может повысить воспринимаемую ценность: эксперимент с вином за 10 и 80 баксов, МРТ опять же и когда давали идентичное вино дважды, за 10 и 80 баксов толкь цены разные говорили, и то что за 80 им казалось значительно вкуснее, т.е. значительно завышенная цена может иметь свой эффект (только реально завышенная)
4)язык может увеличить восприн. ценность.
75% мяса лучше чем 25% жира. Заголовки в ресторане с ярким описанием (нежный цыпленок на гри
ле) лучше простых (типа бобы с рисом)
Слайд 34
5) Non-loss or Gain words
no risk – plus, get, win, extra
money back -
no more then – help
only
avoid
without
reduced
Слайд 35
3) уменьшить воспринимаемую цену (картинка с ценами и звездочками
явная – реальный ценник
неявная – определяется тем, как представлена цена (звездочки, зачеркнутые цены, промо, скидки и т.п)
5) еще есть ВРЕМЯ. если ваш бизнес предоставляет услуги (а это мы), то утрата времени может существенно увеличить ценовую сторону уравнения для ваших клиентов. Воспринимаемое время относительно – если мы делаем что-то интересное, время летит незаметно, если стоим в пробке – наоборот. Уменьшение времени ожидания может стоить дорого бизнесу (скажем придется больше нанимать людей), так что возможность влиять на восприятие времени ожидания – ценная альтернатива. Например, если мы уже начали процесс – мы готовы ждать дольше, т.к. процесс уже пошел. Следовательно важно подвести клиента к этому этапу как можно быстрее. На СТО это решают путем установки комнат ожидания с теликами, вайфаем и т.п., чтобы скрасить процесс ожидания.
пример с вебсайтом, увеличили продажи на 45% убрав обяз регистрацию на мыло до чекаута. Вместо кнопки register – continue c простым сообщением – просто кликните продолжить для чекаута, вам не надо делать акк для покупки на нашем сайте. ЧТобы сделать ваши последующие покупки даже быстрее чем сейчас, вы можете создать акк во время чекаута.
СТоимость – цена – относительны . Мы оцениваем стоимость выбора относительно других имеющихся опций. (пример с ценами на сайте 59web-only 125print only 125printandweb)
84% брали printandweb, убрали вариант printonly – стало 68% web-only) Т.е. все познается в сравнении!
7) ситуационный контекст
пример с SMA , производителем инвертором для солнечных панелей. Обычно они пересекались с клиентом поздно в конце, в процессе планирования и покупки панелей. Они нашли способ увеличить ценность и уменьшить стоимость для клиентов. Разработали app для установщиков – пришел, положил телефон, он посчитал углы поверхностей + по жпс замерил и посчитал выгодно ли ставить. затем ссылка сразу на покупку того чего надо через sma. т.е. не сделали продукт лучше, но увеличили чистую стоимость в пользу SMA.
Слайд 36
Выводы
Слайд 37
2.2 Brand – Identity – Logo – в чем разница
картинка слайда ——-
Brand – The perceived emotional corporate image as a whole.
Identity – The visual aspects that form part of the overall brand. это отличительные особенности бренда, его индивидуальность
Logo – Identifies a business in its simplest form via the use of a mark or icon.
A logo is not your brand, nor is it your identity. Logo design, identity design and branding all have different roles, that together, form a perceived image for a business or product.
Branding is certainly not a light topic – whole publications & hundreds of books have been written on the topic, however to put it in a nutshell you could describe a ‘brand’ as an organisation, service or product with a ‘personality’ that is shaped by the perceptions of the audience. On that note, it should also be stated that a designer cannot “make” a brand – only the audience can do this. A designer forms the foundation of the brand.
The identity or ‘image’ of a company is made up of many visual devices:
A Logo (The symbol of the entire identity & brand)
Stationery (Letterhead + business card + envelopes, etc.)
Marketing Collateral (Flyers, brochures, books, websites, etc.)
Products & Packaging (Products sold and the packaging in which they come in)
Apparel Design (Tangible clothing items that are worn by employees)
Signage (Interior & exterior design)
Messages & Actions (Messages conveyed via indirect or direct modes of communication)
Other Communication (Audio, smell, touch, etc.)
Anything visual that represents the business.
Логотип – для ИДЕНТИФИКАЦИИ. Думайте о нем, как о швейцаре в отеле? Первое впечатление?
Важно так же помнить что логотип начинает фукционировать как задумано только после того как он начинает быть УЗНАВАЕМЫМ.
Практически так же как мы сначала должны выучить имена людей, чтобы потом их узнавать. С кем мы больше общаемся,
чье имя мы больше слышим в повседневной обстановке – то и выучивается быстрее, как ни странно. ;)
Слайд 38
——-
Blur mode *читается ли лого бренд если заблюрить? бренд, категория, продукт, картинка? что видно?
Слайд 39
recognition – what is it? пример с машиной, как мозг распознает образы
coco-cala слайд
http://www.clarifai.com/#demo  video and picture recognition
https://www.dextro.co/
http://www.technologyreview.com/news/534631/a-startups-neural-network-can-understand-video/
Слайд 40
3.Признаки сайта-бренда
3.1. links + mentions
Сео эксперты в бурже верят, что Гугл зашел со своей любовью к брендам слишком далеко и несправедливо награждает их, особенно крупные бренды, топовыми позициями.
Это в основном базируется на факте, что Гугл присваивает хорошие позиции сайтам, которые имеют много входящих ссылок и упоминаний их в социальных сетях. Очевидно, топовые бренды имеют еще больше ссылок и упоминаний, на блогах, форумах, онлайнжурналах, везде где только можно. Думаю здесь никто не будет спорить с тем, насколько эта метрика действенна ;)
Слайд 41
3.2 google brandname search traffic
Если никто не ищет вас в гугле по имени вашего бренда, у вас возможно даже нет “бренда”. Да, Гугл трекает эти запросы и присваивает вашему сайту более высокий рейтинг (credibility?) достоверности, правдоподобия?), если люди ищут вас таким образом.
3.3. наличие физ. адреса
Бренды обычно имеют физический адрес и номер телефона на каждой странице сайта
3.4. присутствие в соцсетях (fb, linkedin presence, G+ twitter pinterest instagram youtube, any media that may have target audience) + Interaction with followers
В крупнейших сетях (стараются везде, если имеют инструменты и средства) страницы имеют полную информацию о бренде. Как правило, есть посты, лайки-шары (interactions), обзоры.
Бренды имеют реальных людей (сотрудников) на Линкедине, которые говорят, что они работают в этой компании. Если у вас есть сотрудники, убедитесь в том что они там и в профилях все заполнено.
3.5. yellow pages, business directories etc
Как правило размещены на всех доступных порталах, тематических площадках, всякого рода Yellow pages (нишевые сайты каталоги, better business bureau как пример
https://www.bbb.org/ BBB helps people find and recommend
businesses, brands and charities they can trust.
если ниша достаточно локальная (директории, для запросов с городом и штатом, как бонус – кач-ый доп. траффик на сайт может быть)
имеют ревью на таких сайтах как yelp TripAdvisor, Google+ and Yahoo.
3.6 reputable websites GP and articles, press releases
имеют гест посты на крупнейших новостниках, акки на Q-A , форумах, пишут статьи на профильные порталы, размещают прессрелизы, дающие информацию о компании, продукте, индустрии.
3.7. offline advertising?
флаера, поддержка соревнований, реклама, что угодно
3.8 nice website (custom design (logo, fonts, Ui etc. should be unique and memorable) (mobile/adaptive version, ga+gwt installed, security certs, updated reg-ly, no broken links, images etc.)
Часто обновляемый сайт показывает Гуглу, что у вас есть качественный контент. Если вы регулярно добавляете контент на сайт, вы увидите что траффик будет расти. Рассмотрите блог как место для добавления.
защищенные соединения, всевозможные сертификаты и пр., иконки paypal trustadvisor всяких и т.п.
имеют privacy policies (политику конфиденциальности) и пр. сервисные страницы.
mobile/adaptive version
бренды знают, что 25-30% пользователей используют моб. девайсы и стараются сделать все, для того, чтобы пользователю было удобно. Если у вашего конкурента лучше – может уйти к нему.
Слайд 42
4. Что делать для того, чтобы ваш сайт стал брендом (хочешь быть брендом – будь им, или делай вид хотя бы)
стратегический план работ от фазы зарождения бренда до его продвижения и умение подстроиться под новые течения и тенденции
Слайд 43
4.1 наращивание ссылочной массы
Слайд 44 – 45 – 46
4.2 подготовка гестпостов, пресс-релизов, пр. контента
https://www.yext.com/pl/powerlistings/scan.html   список business директорий
http://www.accrinet.com/blog/2014/12/16/default/10-best-chamber-websites-of-2014/  chamber of commerce – торговые палаты? для опр. ниш.
schema.org markup
That power is the ability to understand what things are and
how they’re connected – and it’s those relationships you want
your web page, or video, or email, or tweet, or pin, or picture, or post to play a role in.
alchemyapi
http://www.alchemyapi.com/api/register.html
ss15 pic
http://schema.org/Brand
https://schema.org/sameAs
контент – подготовка к semantic search (knowledgegraph)
https://concept-insights-demo.mybluemix.net/    -  вбиваешь текст, показывает entities and concepts
https://www.ibm.com/smarterplanet/us/en/ibmwatson/developercloud/services-catalog.html  ! куча тулзов
Rich snippets и пр. разметка
https://www.google.com/webmasters/tools/data-highlighter?utm_source=support.google.com/webmasters/&utm_medium=referral&utm_campaign=6155685
Data Highlighter is a webmaster tool for teaching Google about the pattern of structured data on your website. You simply use Data Highlighter to tag the data fields on your site with a mouse. Then Google can present your data more attractively — and in new ways — in search results and in other products such as the Google Knowledge Graph.
http://www.seoskeptic.com/semantic-seo-making-shift-strings-things/
http://www.blindfiveyearold.com/knowledge-graph-optimization
Use Entities (aka Nouns) In Your Writing
Используйте сущности (существительные) в вашем контенте
Make it easy for users and search engines to know what you’re talking about by using the actual names of the entities in your writing.
Get Connected and Link Out To Relevant Sites
Stop hoarding link juice and link out to relevant sites so that the entity information can begin to flow between sites.
Use Structured Data To Increase Entity Detection
Make it easier for search engines to detect, extract and connect entities to the Knowledge Graph by using various forms of structured data.
Go A Step Further and Use the sameAs Property
When appropriate use the sameAs property to reference the exact Freebase or Wikipedia entry for that entity. Think of it as an entity canonical.
Claim and Optimize Your Google+ Presence
There’s no doubt that Google+ sits in the middle of a lot of the knowledge graph, particularly about places. So claim and optimize your presence, which also extends to getting reviews.
Get Exposure on Wikipedia
Слайд 47
4.3 создание пресс­пула (базы новостных и не только сайтов, где можно сообщать о новостях и успехах компании)
4.4 создание online­сообществ для поддержки проекта и формирования группы сторонников
http://knowem.com/  500 социалок и пр. web2/0 ресурсов, можно пробить конкурента и выяснить где он зареган  (secure your own brand)
Слайд 48 – 49 – 50 – 51
4.5 работа в социальных сетях (SMM) и SMO маркетинг
«Какой маркетинговой канал нужно использовать, чтобы привлечь внимание целевой аудитории к моей компании?» — такой вопрос возникает как и у начинающих интернет-предпринимателей, так и у опытных online-маркетологов.
К сожалению, единственного правильного способа увеличения узнаваемости бренда нет, потому что эффективность тех или иных маркетинговых инструментов по большому счету зависит от типа бизнеса. Так, например, рекламная кампания в Instagram может принести положительные результаты производителю обуви, но оказаться неэффективной для интернет-магазина электроники.
Практически все маркетологи используют для продвижения тех или иных офферов социальные сети Facebook и Twitter, а эффективность рекламных и вирусных компаний на YouTube была доказана множеством всемирно известных брендов, одним из которых является Mercedes-Benz., крем для бритья (как там его %)) и пр. компании old spice, вот вспомнил ) сила бренда, хоть и не пользуюсь ;)
Поэтому первый, доступный и популярный канал продвижения, на которой должен обратить внимание маркетолог и владелец бизнеса, — это социальный маркетинг или SMM.
Настройте все свои аккаунты, перелинкуйте их в футере на своем сайте и между собой, используйте buffer app (или любой другой инструмент) для управления пачкой своих соц. аккаунтов на сайте. Как минимум настройте кросспостинг хотябы
Очень важны реальные interactions (без ботов, накруток лайков, реальные люди, лайки и шары, конкурсы и т.п)
=========
Слайд 52
4.6 управление репутацией (SERM) и устранение негативных отзывов.
https://en.wikipedia.org/wiki/Sentiment_analysis
http://werfamous.com/
Слайд 53
4.7 работа над увеличением продаж
4.8 вывод сайта по конкурентным ключевым запросам в ТОП­3
4.9 Работа над продающими качествами сайта (конверсия и юзабилити)
4.10 Ведение блога, гостевой блоггинг + комментарии на изв.
Слайд 54
Посетитель решает уйти или остаться на вашем блоге в течении первых пяти секунд. Выделите и отобразите основную ценность и полезность вашего контента, чтобы заинтересовать посетителя сразу.
Создавайте заголовки оптимальной длины, они должны отражать тему статьи и пользу материала для читателей.
Уделяйте должное внимание качеству контента на всей странице.
Сделайте формат поста удобным для беглого ознакомления с материалом.
Дизайн блога должен быть простым, понятным и привычным.
Привлекайте читателей к общению при помощи стандартных приемов обращения к аудитории и современных виджетов.
Подберите шрифт правильного размера и стиля, чтобы сделать текст приятным и комфортным для чтения.
Оптимально используйте пробелы, отступы и интервалы, чтобы сделать пост максимально читабельным.
Текст всегда был, есть и будет важнейшим компонентом формирования положительного пользовательского опыта. Но пользователи не хотят сталкиваться со «стеной контента», равно как и мы — видеть аббревиатуру TL;DR (too long; didn’t read), то есть «слишком длинно; не читается»).
Кажущуюся «убогость» текстовой подачи информации в веб-маркетинге вполне можно компенсировать, используя определенные методы, о которых речь пойдет ниже. У вашего читателя вполне может сформироваться положительный пользовательский опыт от прочтения вашего текста, чем бы он ни был: рекламным объявлением, заголовком лендинг пейдж, описанием оффера на продающей целевой странице, постом в социальной сети.
Чтобы ваш текст конвертировал пользователей в лиды, необходимо придерживаться следующих правил:
Размер имеет значение. Делайте логический акцент там, где необходимо.
Используйте шрифты, релевантные тону беседы, каковой вы хотите установить с целевой аудиторией.
Цвет в тексте может передавать подсознательное сообщение.
Цвет может быть применен для привлечения внимания к конкретному фрагменту текста.
Текст бесполезен, если он нечитабелен — помогите читателю логическим форматированием контента.
Разумеется, все эти советы нуждаются в проверке сплит-тестированием.
Слайд 55
4.11 Видео­маркетинг. Эффективная визуализация бренда.
Рассказать как снимали рекламу для эссейника лет 5 назад в КПИ за 300$ ) На YT пошло
4.12 выбор нового направления в нише, где еще нет конкуренции
4.13 Вирусный маркетинг, освещение событий, благотворительный маркетинг
4.14 внешние инструменты рекламы
Слайд 56
4.15. фишки и пр. темы ( виджеты на сайты, product placement, продвижение профайлов сотрудников компании, создание и продвижение промо-персонажа)
если посетитель думает, что все остальные используют ваш продукт или услугу, более вероятно, что и он будет использовать ваш продукт или услугу. Поэтому эффект дефицита и социальные доказательства так эффективны. мы смотрим на полку с продуктами в супермаркете и видим, что один продукт почти разобрали, а второй стоит на месте. мы возьмем 1ый.
Возможно сработает такая идея на сайте (пишем что осталось всего 4 свободных райтера на данный момент, постарайтесь успеть) эффект дефицита
Слайд 57 – википедия
Слайд 58
расскажите клиенту эмоциональную историю про вашего дедушку, который работал в типографии и т.п, затем выбился в люди, все выучил и основал сервис там или еще чтонить
История должна быть простой
Опыт компаний с мировым именем подтверждает, что интересная история должна включать:
Проблему
Решение
Успех
Чем больше информации вы попытаетесь вложить в рассказ, тем более растянутым и скучным он получится. Цените краткость, простоту.
Повествование должно иметь начало, середину-кульминацию и концовку-развязку.
На первом этапе расскажите, с какой проблемой вы столкнулись.
На втором — опишите, как ее решили.
И в конце покажите всем свои достижения и нынешнюю ситуацию.
Будьте осторожны с последним шагом! У слушателя не должно возникнуть ощущения, что это — «конец пути». Предположите, что все только начинается. Отметьте, что планируете развиваться дальше.
Слайд 59
1. Not understanding the power of a brand.
2. Forgetting to establish defined brand guidelines
(Logo Taglines Fonts and typography The “voice” used in your branded materials Imagery Mascots and spokespeople )
3. Overcomplicating your brand. не надо 6 цветов на логотипе
4. (походу наша ошибка ;) ) Falling into the vague branding trap. dont develop brand guidelines and elements that reveal nothing about your company and its value proposition.
Chances are you’ve seen this before in generic logos or in marketing language that’s downright repetitive )
For example “best-selling” books, “championship” golf courses and “award-winning” ad agencies really don’t mean anything.
http://contentverve.com/blandvertising-how-to-move-beyond-wallpaper-copywriting/
5. “Cheating” on your brand guidelines.
But two months down the road, you need to create a new ad for a product line you’re launching, and it’d be really great if you could use a few colors outside of the palette you specified out in your branding documentation.
Can you do it?  Of course you can. But keep in mind, every time you deviate from your stated brand guidelines, you dilute their power by some small amount.
6. Not policing your brand’s usage. (кто то сделал похожее лого и т.п)
7. Rolling out brand changes poorly.  If you do decide to make an alteration, you need to clearly educate your followers on the changes you’re making.
ошибки
1)следует избегать чрезмерных обещаний и возвеличивания своего продукта, независимо от того, правда это или нет. Если вы опишите свой продукт как «он слишком хорош, чтобы быть правдой», то люди так и подумают: это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой;
покажите потенциальным покупателям силу действия своего продукта через примеры реальных покупателей, которым он уже помог решить их проблемы, а не через голословное восхваление его достоинств и преимуществ. И даже в этом случае не следует обещать невозможного
2) Проклятие знания
Ситуации, когда хорошо информированным людям сложно встать на позицию человека менее информированного и взглянуть на проблему его глазами.
вы — это не ваши посетители. И оценить свой же сайт с позиции новых пользователей у вас не получится по понятным причинам. Если вы планируете редизайн ресурса, не делайте этого в одиночку. Попросите кого-нибудь постороннего посмотреть на сайт и указать на его слабые и сильные стороны, на особенности UX и пользовательского интерфейса;
возможно, что язык, которым вы описываете свой продукт или услугу, слишком сложен и непонятен для рядовых пользователей. Достичь взаимопонимания легко, если провести предварительное исследование и выяснить то, как сами покупатели называют ваш продукт, какие термины употребляют и т.д. Это можно узнать, если провести анализ форумов и пабликов в социальных сетях, на которых присутствует ваша целевая аудитория.
если вы хотите оправдать базовые ожидания, то всегда должны выделяться среди остальных. Настоящий креатив всегда обращает на себя внимание и откладывается в памяти у потенциальных покупателей. В наше время запомниться — значит уже достигнуть многого. Дерзайте ) У вас все получится )
=======================
Слайд 60-62 конец

хочу поделиться с вами небольшим докладом на тему, которая нас всех, особенно сеошников, очень интересует: E-branding для чайников и не совсем *тестовое название
Несмотря на то, что коммерческий интернет существет чуть больше 12 лет,существует много различной литературы по этой теме (теории), очень мало реальной информации о брендинговых стратегиях интернет компаний.
Информация об этой теме достаточно скудная, т.к. тема относительно новая, я постаралсямаксимально собрать и обработать отдельные куски инфы, систематизировать и т.п.Работу не считаю законченной на 100% в принципе )Расширить ссылками возможно еще надо и т.п.
СЛАЙД 1
СЛАЙД 2
СЛАЙД 3

СЛАЙД 4Итак, что такое бренд? брендинг? е-брендинг?

1.Что такое бренд

Понятие «бренд» разнообразно. Сколько специалистов, столько мнений. Оптимальное определение — образ компании, продукции, отражающий ее уникальные характеристики, способ выделиться среди конкурентов, сформировать лояльную аудиторию потребителей. Именно образ, построенный фирмой, является ее нематериальным активом, благодаря которому продукт конкретного производителя выбирают, покупают, рекомендуют другим.
Традиционно, брендинг ассоциируется с созданием ценности через предоставление привлекательного предложения и пользовательского опыта, в результате чего удовлетворенные клиенты возвращаются вновь. Поскольку они развили толику доверия к бренду через удобство использования и UX,компании имеют возможность начать строить с ними отношения (мы делаем рассылки),усиливая бренд дальше. Лидеры в нише обычно имеют фин. средства, позволяющие дистанцироваться от конкурентови сделать вход в нишу для потенциальных новых конкурентов еще сложнее.(зачем новый, если старый бренд полностью удовлетворяет?)
СЛАЙД 5Бренд позволяет компании:
- показать индивидуальность, личность? (identity)- увеличивает возможность привлечения большого кол-ва returned customers- позволяет иметь контроль над балансом сил между компанией и клиентом*(командовать кто главный)- иметь большую долю на рынке и назначать premium price (более высокую цену)в отличие от обычных, небрендинговых эквивалентов
СЛАЙД 6
Сильные, успешные бренды дают нематериальную ценность,предоставляют экономический boost компании и дают ей трамплин для запуска новых проектов.
Сильные е-бренды увеличивают доверие клиентов к физически неосязаемым продуктам или услугам, помогая им визуализировать и понять лучше то, что они покупают
пользователи перенасыщены доступными предложениями Имея ограниченные когнивные ресурсы и время, они стараются минимизировать информационную перегрузку, используя то, что они уже помнят  СЛАЙД 7
Согласно исследованиями бренд находится на вершине списка 6 маркетинговых  основ для построения и поддержания доверия в интернете:
остальныеnavigability – UX UI (удобство использования, навигации по сайту)fulfilment – исполнениеpresentation – подачаtechnology – технологииseals of approval – знаки одобрения

СЛАЙД 8
Теперь переходим к тому, что такое интернет брендинг или e-branding. Это комплекс мероприятий в Сети (и не только) для формирования, продвижения торговой марки. Цель — разработать устойчивый образ бизнеса, донести основную идею до потребителей, создать поле для маркетинговых коммуникаций между покупателем и продавцом.
Брендинг (branding) – это собственно процесс  создания и развития бренда, основной способ дифференциации продуктов, инструмент продвижения товаров на рынок и создания долгосрочной связи с потребителями на основе актуальных для потребителей ценностей, заложенных в бренд. Если сказать короче, то брендинг – это комплекс последовательных мероприятий, направленных на создание целостного и востребованного потребителем имиджа продукта или услуги. Совсем коротко: брендинг – это управление брендом.

СЛАЙД 9
2.Что важно понимать на старте создания и продвижения бренда

знаете, я когда выбирал шаблон для этой презентации
ключ к успеху = повышение узнаваемости своего продукта среди множества себе подобных
в наш век
Слово бренд употребляется в отношении почти всего, с чем человек сталкивается в жизни: бренды – товары, бренды – страны, всевозможные бренды – люди, бренды – организации и т.п.
бренд – это название, термин, дизайн, символ и друие атрибуты, совокупность которых и отличает товар одного продавца от других. Бренд – это нематериальный актив компании и часто он является самым ценным в активе компании. (В балансе Кока-колы на долю нематериальных активов приходится 60%, что косвенно свидетельствует о силе бренда)
Бренд – термин в маркетинге, символическое воплощение комплекса информации, связанного с определённым продуктом или услугой.
Существует два подхода к определению бренда:
задача и также индивидуальные атрибуты: название, логотип и другие визуальные элементы (шрифты, дизайн, цветовые схемы и символы), позволяющие выделить компанию или продукт по сравнению с конкурентами;
образ, имидж, репутация компании, продукта или услуги в глазах клиентов, партнёров, общественности.

Слайд 10

Слово «бренд» произошло от древнескандинавского «brandr», которое переводится, как «жечь, огонь». Так называлось тавро — знак, которым владельцы скота помечали своих животных. Аризонский ковбой Эванс Колеман (Evans Coleman) как-то заметил, что он знал парней, “которые не умели ни читать, ни писать, но, при этом, лихо могли назвать любое тавро – букву или фигуру…на шкуре коровы. Тавро было “ключом собственности в бизнесе, где собственность играла ключевое значение”. Фактом является то, что большое количество скотовладельцев часто называли свои ранчо согласно своим тавро и символы тавра становились предметом гордости и обозначениями успеха. Практика таврения появилась задолго до того, как первая корова попала в Америку. В египетских гробницах четырех тысячелетней давности обнаружены рисунки, демонстрирующие как египтяне клеймили жирный, пятнистый скот. Хернандо Кортес (Hernando Cortes) выжигал кресты на шкурах своего небольшого стада, которое он взял с собой в Мексику. От мексиканских вакерос практика была передана и американским ковбоям, которые развили ее и разработали свою собственную каллиграфию.На любом ранчо 19-го века любой безграмотный ковбой быстро постигал три основные элемента алфавита таврения. Он учился читать компоненты тавра в правильном порядке: слева направо, сверху вниз, снаружи внутрь (T в “алмазе” читалась как Diamond T, а не T Diamond). Через какое-то время, он уже без труда мог разобрать любое из сотни клейм на шкурах толпящегося скота; хороший ковбой, по словам Колемана, мог запросто прочесть и понять “Конституцию Соединенных Штатов, если бы она была написана инструментами для клеймения на боку у коровы”.
ЧЕТЫРЕ ТИПИЧНЫХ ТАВРА И ЧТО ОНИ ОЗНАЧАЛИПростое и известное тавро Чарльза Гуднайта – JA означало инициалы его партнера по бизнесу Джона Адара (John Adair). Плавные дуги имели практическое назначение: острые углы получались нечеткими и смазывали клеймо
Ранчовладелец Барвайз (J.H. Barwise) воспроизвел два звука своей фамилии в символическом эквиваленте, что составило форму его тавра. Правильно прочитанная сверху вниз головоломка звучала как Бар Уайз (Bar Ys).
Неудачный стрелок, ставший фермером, приехал на Запад лишь с парой пистолетов 45-го калибра. Позднее, когда он состоялся как удачливый скотовладелец, эти два пистолеты стали основой тавра.
“Дурацкое занятие – выращивать скот”, – сказал однажды Тексан Т. Джи. Волкер (Texan T. J. Walker), и взял за основу для тавра слово “fool”. Ради развлечения заезжие ковбои с железом для клеймения иногда ловили его скот и правили “F” на “B”

По тавру можно было узнать завод и, следовательно, судить о качестве предлагаемого товара. После промышленной революции, когда появилось много массово-производимых товаров, производители товаров в упаковке должны были убедить рынок в том, что их продукт не хуже знакомых, местно производимых аналогов. в 1900г. появился (R) знак TM – постепенно компании выработали различные слоганы, девизы, придумали талисманы компаний, джинглы (sound branding, кор. муз. мотивчики, мелодии, песенки, цепляющие покупателя). В 1940х годах производители начали узнавать больше о том, как покупатели формируют отношение к их брендам в социальном/психологическом смысле. Они быстро научились строить лицо бренда и персонализировать его(identity – концепция, качества, убеждения, которые отличают лицо или группу от др.) под своих клиентов, к примеру делать упор на роскошь, веселье или молодость.
В результате эффективного брендинга можно повысить продажи не только одного продукта компании, но и других продуктов, ассоциированных с этим брендом. Если клиент любит наш бренд, он может заказать не только essay или dissertation (интересно это два разных продукта или один?), а скажем воспользоваться затем новым сервисом проверки плагиата, разработанным нашей компанией и т.п.
Слайд 11
Необходимо различать правовой и психологический подход к пониманию бренда. С правовой точки зрения рассматривается только товарный знак, обозначающий производителя продукта и подлежащий правовой защите. С точки зрения потребительской психологии (англ. consumer research) речь идёт о бренде как об информации, сохранённой в памяти потребителей. Это символическая конструкция, созданная в умах людей, содержащая всю сознательную, подсознательную информацию и ожидания, связанные с продуктом, сервисом или компанией, предоставлющей их.
Если думать с позиции владельца, брендовые продуты или услуги могут иметь более высокие цены. В ситуации с двумя продуктами на полке, где один обычный, люди могут часто выбирать более дорогой брендовый товар на основе его восприятия качества бренда или на основе репутации владельца бренда.
Слайд 12
Есть также такое понятие как узнаваемость бренда. – способность клиентов вспомнить бренд, лого и рекламу. Она критически важна в конкурентной среде, т.к. клиенты не будут рассматривать бренд, если они не узнают его.
Есть 3 градации (уровня):1) Top of mind – если бренд всплывает в памяти клиента при вопросе назвать бренды в опр. продуктовой категории. Газировка – Кока-кола и т.п2) Узнаваемость с подсказками (клиент узнает сайт, только когда он видит его в списке других брендов (или слышит)3) стратегическая узнаваемость – если помимо top-of-mind бренд также имеет отличительные особенности, которые делают его в глазах потребителей лучшим в своем классе (эта особенность так же известна как Unique Selling Point (USP) УТП Уник торговое предложение.

Слайд 13
Рассмотрим основные Элементы бренда
имя – слово или набор слов идентифицир. компанию продукт сервис или концептлоготип – визуальный торговый знак идентифицирующий брендслоган (catchphrase)графика (мелкие детали, скажем “dynamic ribbon” – запатентованная часть бренда coca-cola)(красная ленточка)форма  (бутылка колы 033)цветзвукизапахивкусыдвижения

Слайд 14
Отличие образа бренда от его индивидуальности, личности (identity)

Наружное выражение бренда – включая имя, торговый знак, коммуникации и визуальную часть – это brand identity (индивидуальность, личность). Поскольку она формируется владельцем бренда, она отражает то, как он ХОЧЕТ, чтобы восприняли бренд. В отличие от brand image (образ бренда) – мысленной картинки в мозге клиента. Владелец всегда стремится сократить разрыв между этими двумя понятиями. Индивидуальность критически важна для признания потребителей и дифференциации бренда от конкурентов, так как есть такое понятие, как

Слайд 15
Бренды-иконы Apple Nike Harley Davidson (те, которые способствуют самовыражению и личности потребителей) + присутствует ритуал покупки
Слайд 16
4 ключевых элемента для создания брендов-икон:
1) “необходимые условия” – исполнение продукта должно быть по крайней мере приемлемым, желательно с репутацией, как высококачественное2) “мифотворчество” – содержательный рассказ от инсайдера. storytelling – должен казаться правдивым и уважаться потребителем, иначе история не будет воспринята правильно.3) “Культурные противоречия” – разница между тем, кем потребитель является на самом деле и кем он ХОЧЕТ быть.4) “Культурный процесс менеджмента бренда” – активное вовлечение в процесс myth-making для того, чтобы постоянно удерживать позицию бренда-иконы
Слайд 17
No-brand” branding  - специально не брендируют упаковку ( Muji, which means “No label” in English  ) имитируют generic brand (к примеру картошка в супермаркете на развес) Часто такая стратегия может толковаться как тип брендинга, посколько товар становится заметным за счет того, что на нем отсутсвует тов. знак)
Personal branding (бизнес не только использует брендинг для товаров или услуг, личностный брендинг – показывает професс. ценность личности и само-преимуществва (self-advantages) – как пример neil patel
Brand communication – как бизнес передает свой месседж клиентам. eWoM – один метод, который может использоваться компаниями( electronic Word of mouth) Это сравнительно новый подход, самый популярный метод это социалки.

брендовая паритетность – (равенство) – когда клиенты думают что некоторые бренды одинаковые (качество в таком случае часто не проблема, т.к. они думают, что оно прибл. одинаковое) В некотором смысле думаю, это относится к нашей нише (essay)

Слайд 18
Цель брендинга – создать уникальный и привлекательный образ объекта потребления
Образ бренда строится на атрибутах – всех тех особенностях товара, с которыми контактирует потребитель.-идентиф. символы (товарные знаки, лого, слоганы и т.п)- дизайн упаковки(сайта)- сам товар – особенности, назначение, способы использования, УТП- технологии – особенности создания товара, предоставления услуги- рекламное сообщение- медиа-стратегию-каналы дистрибуции и сбытатип архитектуры бренда

У потребителя нет других возможностей оценить бренд, кроме как через контакты с его атрибутами.Взаимодействуя с потребителем все атрибуты бренда создают в сознании и подсознании потребителей некое наполнение, выражающееся в наборе ассоциаций, как сознательных, так и подсознательных.

Слайд 19
краткий вывод:Бренд – это комбинация составляющих элементов продукта (позиционирования, названия, дизайна), предназначенная для его идентификации в рыночной среде и в глазах потребителя, приносящая товару дополнительную нематериальную стоимость. Бренд помогает: идентифицировать, т.е. узнать товар при упоминании; отстроиться от конкурентов, т.е. выделить товар из общей массы; создать у потребителей привлекательный образ, вызывающий доверие; сосредоточить различные эмоции, связанные с товаром; принять решение о покупке и подтвердить правильность выбора, т.е. получить удовлетворение от принятого решения; сформировать группу постоянных покупателей, ассоциирующих с брендом свой образ жизни.

Настоящий бренд можно сравнить с дорогим вином: чем старше его возраст, тем большую ценность оно приобретает.существует множество моментов влияющих на продвижение бренда в интернете и репутацию web­сайта в целом, тем самым, с годами, увеличивающих его ценность. Чембольше Вы вкладываете энергии и ресурсов в правильное развитие своего сайта, тем больше пользы он принесет в будущем и, тем дороже будет оцениваться его стоимость.Общественности известно множество случаев, когда домены или готовые сайты, изначальная стоимость которых была не более $ 100, через несколько лет перевоплощались вмногомиллионные проекты с соответствующим оборотом. При этом, первоначальные инвестиции в проект могли составлять не более 1 000 долларов. В результате, былисделаны выводы, что бренд можно раскрутить, благодаря одному лишь Интернет.

Слайд 20
Основные этапы: нейминг, визуальная презентация, уникальные особенности, транслирующие идею торговой марки, практическая реализация маркетинговой стратегии.

Слайд 21
- Формирование идеи компании
Подразумевается идея, которую бизнесмен хочет донести до потребителя. Исходя из этого, позиция должна быть:
уникальной;отражать отличительные качества товара/компании;соответствовать потребностям потенциальных клиентов;отвечать цели бизнеса.С помощью создания индивидуальной идеи можно сформировать у потребителя соответствующее представление о деятельности фирмы — то, что ее товары и услуги удовлетворят потребности аудитории.
Хорошее позиционирование — краткое, понятное даже несведущему человеку, но при этом отражающее все достоинства марки. Именно так начинается разработка индивидуального образа, и, пожалуй, этап является наиболее сложным.

Для интернет-брендинга обязательно — придумать идею. Так вы сможете наиболее эффективно продвинуть свой бизнес. Это называется маркетинговой стратегией.

Слайд 22
- Нейминг
Неймингом называется процесс работы над названием торговой марки, обязательный пункт комплекса действий по созданию индивидуального образа. Задача специалистов — найти слово или словосочетание, отражающее идею, соответствующее другим маркетинговым, юридическим критериям.

Типы названий бренда:
- инициализм – название из инициалов (UPS, IBM)- описательное – раскрывают преимущества продукта или функции (“Whole Foods” or “Toys R’ Us”)- рифмованные (смешнопроговариваемые и запоминающиеся, Dunkin’ Donuts”)- вызывающие воспоминания “Amazon” or “Crest”- неологизмы (полностью уникальные слова Wii к примеру)- иностранные слова (адаптация слова из другого языка “Volvo” or “Samsung”)- имена-основателей –   “Hewlett-Packard”, “Dell”, “Disney”- географические – регионы или известные места Cisco” or “Fuji Film”- персонифицированные (имена из мифов, типа зевс, аполлон, или вымышленные s “Nike” “Betty Crocker”- punny (Funny) – игра слов ( “Lord of the Fries”, “Wok on Water” or “Eggs Eggscetera”)  senseiessay!! EssaySensei.com (можно поиграть на японской тематике, мы мастера и т.п., перфекционизм)
- комбинированные (комбинирование разных слов Microsoft” (“microcomputer” and “software”), “Comcast” (“communications” and “broadcast”), “Evernote” (“forever” and “note”), “Vodafone” (“voice”, “data”, “telephone”)
По форме своего выражения товарные знаки могут быть словесными, изобразительными, объемными, комбинированными и другими. Словесные товарные знаки чрезвычайно разнообразны. На более ранних этапах в качестве словесных товарных знаков чаще всего избирались имена известных людей, героев художественных произведений или мифологических персонажей (Наполеон, Гамлет, Прометей), Названия животных, птиц, растений, драгоценных камней (Лев, Сокол, Клен, Алмаз), наименования природных явлений, небесных тел, географических объектов (Рассвет, Комета, Эверест) и т.п. Широкое распространение получили также словесные товарные знаки, взятые как производные из древних языков (Laktos, Sanorin).
Для интернет-брендинга мало найти название компании, нужно следить за тем, чтобы с ним совпадали домен сайта, а также ник для социальных сетей. Такое согласование — важное условие повышения узнаваемости. Уникальность названия — один из основных критериев, также необходимый для юридической регистрации торгового знака. Это позволит избежать любых случаев плагиата.
С целью популяризации названия лучше связывать все страницы социальных сетей между собой, с сайтом. Больше точек взаимодействия для потенциальных клиентов — выше вероятность того, что вас услышат, запомнят. Следовательно, больше шансов увеличить продажи, денежный оборот бизнеса.

Слайд 23
- Создание фирменного стиля
Разумеется, брендинг в сети интернет невозможен без разработки фирменного стиля компании. Сюда входят визуальные характеристики, корпоративная этика сотрудников, их общение с потенциальными клиентами, многое другое.
Начнем с визуальных коммуникаций. Фирменный стиль складывается из логотипа, фирменного знака, других графических деталей (на сайте, визитках представителей компании). Логотип — крайне важный элемент брендинга. С целью повышения узнаваемости организации, рекомендуется использовать одинаковую версию на разных порталах. Здесь также есть несколько нюансов. Например, аватары страниц социальных медиа чаще всего квадратные (ВКонтакте, Facebook) или круглые (Instagram), нужно подстроить изображение под такой формат. Для мобильной версии сайта или приложения брендам часто приходится разрабатывать альтернативные варианты.
Положительный пример визуального брендинга — Skype. Единый цвет и стиль: сайт, логотип, дизайн сервиса.

P.S
гугл пишет в своем assessor guide: ( + E – A – T )Important: Some pages are “prettier” or more professional looking than others, but you should not rate based on how“nice” the page looks. A page can be very functional and achieve its purpose without being “pretty.” Here are someexamples of functional (but perhaps not “pretty”) page design. You can click the examples to make them larger

Слайд 24
- Не забываем учитывать цветовые ассоциации при разработке цветовой гаммы нашего сайта.

2.1 – net value (reward-pain) как формируется решение в мозге клиента (добав. стоимость бренда)

Слайд 25
Бренд имеет нематериальную стоимость, которая позволяет ему диктовать повышенные цены. Посетители согласны заплатить 2 или 3 доллара в старбакс, ноони знают, что за цену двух чашек они могут купить целую банку кофе в супермаркете. Так что они покупают кое что еще получается? Некая ценность добавляется сверху надреальным продуктом, но что это? Как мозг воспринимает эту ценность, Короче, как потребители решают?
В исследовании немцы посмотрели на МРТ людей, которым показали фотографии пары брендов. Там либо был любимый бренд, либо нет. Каждый раз просили выбрать бренд для покупки. Так вот, когда любимый бренд был, выбор был сделан мгновенно, без участия пилота (на автопилоте). Другими словами сильные бренды имеют реальный эффект на мозги этот эффект – включение быстрых решений без обдумывания. Этот эффект проявлялся только в случае first-choice brand, т.е. цель – максимизировать количество пользователей, для которых мы – бренд номер один.

Слайд 26 – 27
Auto-pilot Pilot
fast   slowparallel serialautomatic controlled

Система 1 Система 2Бессознательное мышление Сознательное мышлениеСкрытое ЯвноеАвтоматическое КонтролируемоеНебольшие усилия Значительные усилияБольшая вместимость Малая вместимостьБыстрое МедленноеПроцесс по умолчанию Подавляющее действиеАссоциативное Основанное на правилахВ рамках контекста АбстрактноеУзкое ШирокоеЭволюционно старое Эволюционно новоеНевербальное ВербальноеПонимание, восприятие, ориентация Следование правилам, сравнение, взвешивание вариантовШаблонное Гибкое, изменчивоеНезависимо от рабочей памяти Ограничено объемом рабочей памятиНелогичное ЛогичноеПараллельное Последовательное

Обрабатывается 14млн бит в секунду бессознательным, дискета в секунду
процессит огромный объем инфы, не только на той, что мы фокусируемся, но и контекстной инфы в окружающей среде. Когда мы перед полкой в супермаркете, автопилотпроцессит больше чем продукт, на который мы смотрим: остальные продукты на полке, расположение товаров на ней, цвета, дизайн интерьера, запахи, свет в магазине, музыку и т.д. Похожим образом, посещая сайт, наш автопилот обрабатывает шаблон, цвета, дизайн, контент в то время, как мы смотрим на абзац текста в середине, пытаясь понять, куда мы зашли. ;) Каждый стимул может потенциально воздействовать на наше поведение. Исследования показывают, что посещая вебсайты, автопилот выдает первое впечатление менее чем за одну секунду – и это впечатление сильно влияет на наше последующее поведение.
для сравненияреклама в популярных журналах – 1.7 секундыпостер – 1.5почта(первый чек) 2 секундыбаннер – 1 секунда

Совет: почитайте текст на одной из своих страниц и замерьте время. Как долго посетителю нужно читать и переваривать все? )
Далее, что делает мозг (автопилот) с всей входящей инфой?  учится на ней, но ассоциативно, как нейронная сеть. (пример когда мама говорит нет, и сжимает руку, мы детьми запоминаем это и потом видя в рекламе сжимающую другую руку (чуствуем опасность) и после появления изображения бренда руку отпускают, мы понимаем что проблема была разрешена этим брендом и следовательно строим ассоциацию между брендом или услугой и “безопасностью”.
При рождении нашу ассоциативную сеть в мозге и нашу память можно сравнить с полем, покрытым свежим снегом. Когда мы приобретаем опыт в каких-то областях, мы протаптываем дорожки и спустя какое то время некоторые протоптаны до земли, а некоторые всего лишь один раз. Автопилоту нужно 10000 часов, прежде чем действовать полностью интуитивно. Кардиологи смотрят на ЭКГ и сразу говорят диагноз (опытные). Посетители сайтов тоже эксперты – в покупке и потреблении продуктов, брендов и коммуникации. Их автопилоты провели гораздо больше 10к часов потребляя продукты, бренды, делая решения о покупке и подвергаяся рекламе целый день.Но даже эксперты не имеют доступа к подсознательной зоне.
Слайд 28
Эффект фрейминга (картинка)
фрейминг объясняет как бренды влияют на покупательские решения – они действуют как фон, изменяющий (фрейминг) восприятие и с ним, пользовательский опыт.Мы знаем это из слепых тестов – брендированные продукты выглядят лучше небрендированных. Количество денег, которые мы готовы заплатить сверху точно равны ценности фрейма, который бренд предоставляет на момент покупки.
без фрейминга продукты выглядят идентичными
Чем чаще потенциальный клиент будет встречать название вашей компании, бренда, продукта, тем выше вероятность, что он заключит с вами сделку;разместите призывы к действию на протяжении всего лендинга, настройте ретаргетинг, активно публикуйте информацию в социальных сетях (то есть присутствуйте в новостной ленте ваших подписчиков)Чем чаще люди говорят о вашем сайте или продукте в положительном ракурсе, тем выше вероятность, что они станут вашими клиентами
==================Рациональных людей (то есть полагающихся на логику и здравый смысл) легко убедить совершить логичное действие или принять рациональное решение. К сожалению, довольно часто посетители ваших ресурсов — люди совершенно нерациональные, а эмоциональные и когнитивные искажения человеческого мышления делают поведение таких посетителей еще и непредсказуемым.
Когнитивное искажение — это склонность мыслить в определенном узком ключе, что часто приводит к отклонению от мышления, основанного на логике. Когнитивные искажения влияют на то, как мы покупаем, продаем, общаемся с друзьями, думаем, чувствуем и т. д.
Когнитивные искажения влияют на то, как в итоге ваши посетители воспримут ваш сайт, что они будут о нем думать и какие эмоции он у них вызовет. То же справедливо и в отношении вашего продукта, бренда, компании. Когнитивные отклонения оказывают непосредственное влияние на коэффициент конверсии, на то, станут ли ваши клиенты так называемыми адвокатами бренда, будут ли рассказывать и советовать вас друзьям и знакомым.
=============Эмпатический разрыв
Склонность людей недооценивать силу влияний эмоций на их решения и поведение.
Как этот эффект может помочь вам в работе:
напишите эмоциональный текст, разработайте затрагивающий эмоции дизайн (опыт взаимодействия), создайте говорящий призыв к действию. Эмоциональное воздействие гораздо эффективнее, чем обращение к логической аргументации.имейте в виду, что ваши собственные эмоции также влияют на ход оптимизации конверсии. Вы можете выдвинуть гипотезу, основанную на эмоциях, но не логике; от эмоций не избавиться, но вы можете провести качественные исследования, чтобы понять, какие эмоции возникают у ваших клиентов при мысли о вашем бренде или компании. Затем вы можете сконструировать эмоционально убедительные доводы, основанные на этой информации.
==========================

Слайд 29-30
Пример с газетными заголовками (картинка)credibility of a news item (показали с лого газеты или без) обнаружили сильное влияние, причем респонденты даже не могли понять причину.

Перспектива бренды как фреймы может помочь разрешить дебаты между маркетинговым и сейлз отделам, где сейлзы хотят сфокусироваться на продукте, а маркетинг на “brand image” Часто спорят на тему того, сколько продукта показывать в рекламе (фишки, факты, текст) и сколько бренда (картинки, истории, эмоции) мы часто думаем о бренде и продукте как антагонисте – это ИЛИ то или ТО. В новой точке зрения они связаны между собой – бренды предоставляют ФОН который увеличивает воспринимаемую цену продукта.без фона, вы затеряетсь среди остальных, т.к. в сформировавшихся нишах качество продукта часто одинаково и сложно дифференцироваться без наличия бренда.Эта добавочная стоимость бренда объясняет такие большие суммы, которые компании готовы платить за бренды. Кока кола в 2011 году в годичном репорте указала стоимость нематериальных активов больше чем материальных на 25%. Т.е. на патенты и торговые марки чем на имущество, оборудование и пр. мат. активы.
Спросить: на какие купленные вами продукты повлиял бренд? часы? кухонные принадлежности? мебель? зубная паста? кофе?
Влияние бренда невидимо. Когда покупателей спрашивают про то почему они выбрали шампунь или услугу, они говорят только осознанную часть принятия решения. То, что их автопилот бессознательно обработал бренд, и таким образом фреймировал их восприятие, осознанно не учитывается. Мы просто не замечаем этот эффект брендинга на фоне, он обрабатывается автоматически.
Слайд 31
картинка с показателями 2х банков:
Явное и скрытое отношение (Фрейминг делает разницу на автопилоте)
настоящая разница между брендами проявляется только тогда, когда присутствует фрейминг.

Слайд 32
картинка с коробкой шоколада1) без цены (4 секунды) включается reward system – я хочу это (мозг говорит) когда появляется цена, активируется другая область в мозге, отвечающая за боль физическую или социальную (когда выгнали из класса допустим или исключили из группы). другими словами, видя цену мозг испытывает боль. Затем ученые открыли принцип, по которому мозг фактически определяет, будет куплен этот бренд или продукт или нет. Все до гениального просто – если разница между наградой и болью превышает некое значение – готов купить за эту цеу. Наш мозг вычисляет “net value”  = reward – pain
Слайд 33
как увеличить чистую стоимость?
1) повысить явную ценность (больше продукта)2) повысить неявную ценность (лучше упаковку (пример с швейц. водой Voss 5 баксов за бутылку красивую, высокую и Мадонну, которой нравится вода эта и только в гламурных местах есть к тому же)3)иногда цена может повысить воспринимаемую ценность: эксперимент с вином за 10 и 80 баксов, МРТ опять же и когда давали идентичное вино дважды, за 10 и 80 баксов толкь цены разные говорили, и то что за 80 им казалось значительно вкуснее, т.е. значительно завышенная цена может иметь свой эффект (только реально завышенная)
4)язык может увеличить восприн. ценность.75% мяса лучше чем 25% жира. Заголовки в ресторане с ярким описанием (нежный цыпленок на гриле) лучше простых (типа бобы с рисом)
Слайд 34
5) Non-loss or Gain wordsno risk – plus, get, win, extramoney back - no more then – helponlyavoidwithoutreduced
Слайд 35
3) уменьшить воспринимаемую цену (картинка с ценами и звездочкамиявная – реальный ценникнеявная – определяется тем, как представлена цена (звездочки, зачеркнутые цены, промо, скидки и т.п)
5) еще есть ВРЕМЯ. если ваш бизнес предоставляет услуги (а это мы), то утрата времени может существенно увеличить ценовую сторону уравнения для ваших клиентов. Воспринимаемое время относительно – если мы делаем что-то интересное, время летит незаметно, если стоим в пробке – наоборот. Уменьшение времени ожидания может стоить дорого бизнесу (скажем придется больше нанимать людей), так что возможность влиять на восприятие времени ожидания – ценная альтернатива. Например, если мы уже начали процесс – мы готовы ждать дольше, т.к. процесс уже пошел. Следовательно важно подвести клиента к этому этапу как можно быстрее. На СТО это решают путем установки комнат ожидания с теликами, вайфаем и т.п., чтобы скрасить процесс ожидания.
пример с вебсайтом, увеличили продажи на 45% убрав обяз регистрацию на мыло до чекаута. Вместо кнопки register – continue c простым сообщением – просто кликните продолжить для чекаута, вам не надо делать акк для покупки на нашем сайте. ЧТобы сделать ваши последующие покупки даже быстрее чем сейчас, вы можете создать акк во время чекаута.

СТоимость – цена – относительны . Мы оцениваем стоимость выбора относительно других имеющихся опций. (пример с ценами на сайте 59web-only 125print only 125printandweb)84% брали printandweb, убрали вариант printonly – стало 68% web-only) Т.е. все познается в сравнении!
7) ситуационный контекст
пример с SMA , производителем инвертором для солнечных панелей. Обычно они пересекались с клиентом поздно в конце, в процессе планирования и покупки панелей. Они нашли способ увеличить ценность и уменьшить стоимость для клиентов. Разработали app для установщиков – пришел, положил телефон, он посчитал углы поверхностей + по жпс замерил и посчитал выгодно ли ставить. затем ссылка сразу на покупку того чего надо через sma. т.е. не сделали продукт лучше, но увеличили чистую стоимость в пользу SMA.
Слайд 36
Выводы

Слайд 37
2.2 Brand – Identity – Logo – в чем разница
картинка слайда ——-
Brand – The perceived emotional corporate image as a whole.Identity – The visual aspects that form part of the overall brand. это отличительные особенности бренда, его индивидуальностьLogo – Identifies a business in its simplest form via the use of a mark or icon.
A logo is not your brand, nor is it your identity. Logo design, identity design and branding all have different roles, that together, form a perceived image for a business or product.
Branding is certainly not a light topic – whole publications & hundreds of books have been written on the topic, however to put it in a nutshell you could describe a ‘brand’ as an organisation, service or product with a ‘personality’ that is shaped by the perceptions of the audience. On that note, it should also be stated that a designer cannot “make” a brand – only the audience can do this. A designer forms the foundation of the brand.
The identity or ‘image’ of a company is made up of many visual devices:
A Logo (The symbol of the entire identity & brand)Stationery (Letterhead + business card + envelopes, etc.)Marketing Collateral (Flyers, brochures, books, websites, etc.)Products & Packaging (Products sold and the packaging in which they come in)Apparel Design (Tangible clothing items that are worn by employees)Signage (Interior & exterior design)Messages & Actions (Messages conveyed via indirect or direct modes of communication)Other Communication (Audio, smell, touch, etc.)Anything visual that represents the business.

Логотип – для ИДЕНТИФИКАЦИИ. Думайте о нем, как о швейцаре в отеле? Первое впечатление?Важно так же помнить что логотип начинает фукционировать как задумано только после того как он начинает быть УЗНАВАЕМЫМ.Практически так же как мы сначала должны выучить имена людей, чтобы потом их узнавать. С кем мы больше общаемся, чье имя мы больше слышим в повседневной обстановке – то и выучивается быстрее, как ни странно. ;)

Слайд 38——-
Blur mode *читается ли лого бренд если заблюрить? бренд, категория, продукт, картинка? что видно?

Слайд 39

recognition – what is it? пример с машиной, как мозг распознает образыcoco-cala слайд
http://www.clarifai.com/#demo  video and picture recognitionhttps://www.dextro.co/http://www.technologyreview.com/news/534631/a-startups-neural-network-can-understand-video/

Слайд 40
3.Признаки сайта-бренда3.1. links + mentions
Сео эксперты в бурже верят, что Гугл зашел со своей любовью к брендам слишком далеко и несправедливо награждает их, особенно крупные бренды, топовыми позициями.Это в основном базируется на факте, что Гугл присваивает хорошие позиции сайтам, которые имеют много входящих ссылок и упоминаний их в социальных сетях. Очевидно, топовые бренды имеют еще больше ссылок и упоминаний, на блогах, форумах, онлайнжурналах, везде где только можно. Думаю здесь никто не будет спорить с тем, насколько эта метрика действенна ;)
Слайд 41
3.2 google brandname search traffic
Если никто не ищет вас в гугле по имени вашего бренда, у вас возможно даже нет “бренда”. Да, Гугл трекает эти запросы и присваивает вашему сайту более высокий рейтинг (credibility?) достоверности, правдоподобия?), если люди ищут вас таким образом.

3.3. наличие физ. адреса
Бренды обычно имеют физический адрес и номер телефона на каждой странице сайта
3.4. присутствие в соцсетях (fb, linkedin presence, G+ twitter pinterest instagram youtube, any media that may have target audience) + Interaction with followers

В крупнейших сетях (стараются везде, если имеют инструменты и средства) страницы имеют полную информацию о бренде. Как правило, есть посты, лайки-шары (interactions), обзоры.
Бренды имеют реальных людей (сотрудников) на Линкедине, которые говорят, что они работают в этой компании. Если у вас есть сотрудники, убедитесь в том что они там и в профилях все заполнено.

3.5. yellow pages, business directories etc
Как правило размещены на всех доступных порталах, тематических площадках, всякого рода Yellow pages (нишевые сайты каталоги, better business bureau как примерhttps://www.bbb.org/ BBB helps people find and recommendbusinesses, brands and charities they can trust.если ниша достаточно локальная (директории, для запросов с городом и штатом, как бонус – кач-ый доп. траффик на сайт может быть)
имеют ревью на таких сайтах как yelp TripAdvisor, Google+ and Yahoo.

3.6 reputable websites GP and articles, press releases
имеют гест посты на крупнейших новостниках, акки на Q-A , форумах, пишут статьи на профильные порталы, размещают прессрелизы, дающие информацию о компании, продукте, индустрии.

3.7. offline advertising?
флаера, поддержка соревнований, реклама, что угодно
3.8 nice website (custom design (logo, fonts, Ui etc. should be unique and memorable) (mobile/adaptive version, ga+gwt installed, security certs, updated reg-ly, no broken links, images etc.) Часто обновляемый сайт показывает Гуглу, что у вас есть качественный контент. Если вы регулярно добавляете контент на сайт, вы увидите что траффик будет расти. Рассмотрите блог как место для добавления.
защищенные соединения, всевозможные сертификаты и пр., иконки paypal trustadvisor всяких и т.п.
имеют privacy policies (политику конфиденциальности) и пр. сервисные страницы.
mobile/adaptive versionбренды знают, что 25-30% пользователей используют моб. девайсы и стараются сделать все, для того, чтобы пользователю было удобно. Если у вашего конкурента лучше – может уйти к нему.

Слайд 42

4. Что делать для того, чтобы ваш сайт стал брендом (хочешь быть брендом – будь им, или делай вид хотя бы)
стратегический план работ от фазы зарождения бренда до его продвижения и умение подстроиться под новые течения и тенденции

Слайд 43
4.1 наращивание ссылочной массы

Слайд 44 – 45 – 46

4.2 подготовка гестпостов, пресс-релизов, пр. контента
https://www.yext.com/pl/powerlistings/scan.html   список business директорий
http://www.accrinet.com/blog/2014/12/16/default/10-best-chamber-websites-of-2014/  chamber of commerce – торговые палаты? для опр. ниш.

schema.org markup
That power is the ability to understand what things are andhow they’re connected – and it’s those relationships you want your web page, or video, or email, or tweet, or pin, or picture, or post to play a role in.
alchemyapihttp://www.alchemyapi.com/api/register.htmlss15 pic

http://schema.org/Brandhttps://schema.org/sameAs

контент – подготовка к semantic search (knowledgegraph)https://concept-insights-demo.mybluemix.net/    -  вбиваешь текст, показывает entities and conceptshttps://www.ibm.com/smarterplanet/us/en/ibmwatson/developercloud/services-catalog.html  ! куча тулзов
Rich snippets и пр. разметка
https://www.google.com/webmasters/tools/data-highlighter?utm_source=support.google.com/webmasters/&utm_medium=referral&utm_campaign=6155685Data Highlighter is a webmaster tool for teaching Google about the pattern of structured data on your website. You simply use Data Highlighter to tag the data fields on your site with a mouse. Then Google can present your data more attractively — and in new ways — in search results and in other products such as the Google Knowledge Graph.

http://www.seoskeptic.com/semantic-seo-making-shift-strings-things/http://www.blindfiveyearold.com/knowledge-graph-optimizationUse Entities (aka Nouns) In Your WritingИспользуйте сущности (существительные) в вашем контентеMake it easy for users and search engines to know what you’re talking about by using the actual names of the entities in your writing.Get Connected and Link Out To Relevant SitesStop hoarding link juice and link out to relevant sites so that the entity information can begin to flow between sites.Use Structured Data To Increase Entity DetectionMake it easier for search engines to detect, extract and connect entities to the Knowledge Graph by using various forms of structured data.Go A Step Further and Use the sameAs Property When appropriate use the sameAs property to reference the exact Freebase or Wikipedia entry for that entity. Think of it as an entity canonical.Claim and Optimize Your Google+ PresenceThere’s no doubt that Google+ sits in the middle of a lot of the knowledge graph, particularly about places. So claim and optimize your presence, which also extends to getting reviews.Get Exposure on Wikipedia

Слайд 47

4.3 создание пресс­пула (базы новостных и не только сайтов, где можно сообщать о новостях и успехах компании)4.4 создание online­сообществ для поддержки проекта и формирования группы сторонников
http://knowem.com/  500 социалок и пр. web2/0 ресурсов, можно пробить конкурента и выяснить где он зареган  (secure your own brand)

Слайд 48 – 49 – 50 – 51
4.5 работа в социальных сетях (SMM) и SMO маркетинг

«Какой маркетинговой канал нужно использовать, чтобы привлечь внимание целевой аудитории к моей компании?» — такой вопрос возникает как и у начинающих интернет-предпринимателей, так и у опытных online-маркетологов.
К сожалению, единственного правильного способа увеличения узнаваемости бренда нет, потому что эффективность тех или иных маркетинговых инструментов по большому счету зависит от типа бизнеса. Так, например, рекламная кампания в Instagram может принести положительные результаты производителю обуви, но оказаться неэффективной для интернет-магазина электроники.
Практически все маркетологи используют для продвижения тех или иных офферов социальные сети Facebook и Twitter, а эффективность рекламных и вирусных компаний на YouTube была доказана множеством всемирно известных брендов, одним из которых является Mercedes-Benz., крем для бритья (как там его %)) и пр. компании old spice, вот вспомнил ) сила бренда, хоть и не пользуюсь ;)
Поэтому первый, доступный и популярный канал продвижения, на которой должен обратить внимание маркетолог и владелец бизнеса, — это социальный маркетинг или SMM.

Настройте все свои аккаунты, перелинкуйте их в футере на своем сайте и между собой, используйте buffer app (или любой другой инструмент) для управления пачкой своих соц. аккаунтов на сайте. Как минимум настройте кросспостинг хотябы
Очень важны реальные interactions (без ботов, накруток лайков, реальные люди, лайки и шары, конкурсы и т.п)
=========
Слайд 52
4.6 управление репутацией (SERM) и устранение негативных отзывов.

https://en.wikipedia.org/wiki/Sentiment_analysis

http://werfamous.com/

http://werfamous.com/query?job=802b239c-13ec-4127-b5d9-24cf0d556b1f&search=buyessay.net&lang=en

———–Twitter results
Sentiment analysis score for this query: 0.22, confidence on this score : 0.28
Number of sources for calculation : 5
Web results
Query fully analysed, check updated history of buyessay.net here
Sentiment analysis score for this query: 0.21, confidence on this score : 0.54
Number of sources for calculation : 50
Websites with a positive tone : cut  - — – - test different sites

Слайд 53

4.7 работа над увеличением продаж 4.8 вывод сайта по конкурентным ключевым запросам в ТОП­34.9 Работа над продающими качествами сайта (конверсия и юзабилити)4.10 Ведение блога, гостевой блоггинг + комментарии на изв.
Слайд 54
Посетитель решает уйти или остаться на вашем блоге в течении первых пяти секунд. Выделите и отобразите основную ценность и полезность вашего контента, чтобы заинтересовать посетителя сразу.Создавайте заголовки оптимальной длины, они должны отражать тему статьи и пользу материала для читателей.Уделяйте должное внимание качеству контента на всей странице.Сделайте формат поста удобным для беглого ознакомления с материалом.Дизайн блога должен быть простым, понятным и привычным.Привлекайте читателей к общению при помощи стандартных приемов обращения к аудитории и современных виджетов.Подберите шрифт правильного размера и стиля, чтобы сделать текст приятным и комфортным для чтения.Оптимально используйте пробелы, отступы и интервалы, чтобы сделать пост максимально читабельным.
Текст всегда был, есть и будет важнейшим компонентом формирования положительного пользовательского опыта. Но пользователи не хотят сталкиваться со «стеной контента», равно как и мы — видеть аббревиатуру TL;DR (too long; didn’t read), то есть «слишком длинно; не читается»).Кажущуюся «убогость» текстовой подачи информации в веб-маркетинге вполне можно компенсировать, используя определенные методы, о которых речь пойдет ниже. У вашего читателя вполне может сформироваться положительный пользовательский опыт от прочтения вашего текста, чем бы он ни был: рекламным объявлением, заголовком лендинг пейдж, описанием оффера на продающей целевой странице, постом в социальной сети.

Чтобы ваш текст конвертировал пользователей в лиды, необходимо придерживаться следующих правил:
Размер имеет значение. Делайте логический акцент там, где необходимо.Используйте шрифты, релевантные тону беседы, каковой вы хотите установить с целевой аудиторией.Цвет в тексте может передавать подсознательное сообщение.Цвет может быть применен для привлечения внимания к конкретному фрагменту текста.Текст бесполезен, если он нечитабелен — помогите читателю логическим форматированием контента.Разумеется, все эти советы нуждаются в проверке сплит-тестированием.

Слайд 55
4.11 Видео­маркетинг. Эффективная визуализация бренда.
Рассказать как снимали рекламу для эссейника лет 5 назад в КПИ за 300$ ) На YT пошло

4.12 выбор нового направления в нише, где еще нет конкуренции4.13 Вирусный маркетинг, освещение событий, благотворительный маркетинг4.14 внешние инструменты рекламы
Слайд 56

4.15. фишки и пр. темы ( виджеты на сайты, product placement, продвижение профайлов сотрудников компании, создание и продвижение промо-персонажа)

если посетитель думает, что все остальные используют ваш продукт или услугу, более вероятно, что и он будет использовать ваш продукт или услугу. Поэтому эффект дефицита и социальные доказательства так эффективны. мы смотрим на полку с продуктами в супермаркете и видим, что один продукт почти разобрали, а второй стоит на месте. мы возьмем 1ый.
Возможно сработает такая идея на сайте (пишем что осталось всего 4 свободных райтера на данный момент, постарайтесь успеть) эффект дефицита

Слайд 57 – википедия

Слайд 58
расскажите клиенту эмоциональную историю про вашего дедушку, который работал в типографии и т.п, затем выбился в люди, все выучил и основал сервис там или еще чтонитьИстория должна быть простой
Опыт компаний с мировым именем подтверждает, что интересная история должна включать:
ПроблемуРешениеУспехЧем больше информации вы попытаетесь вложить в рассказ, тем более растянутым и скучным он получится. Цените краткость, простоту.
Повествование должно иметь начало, середину-кульминацию и концовку-развязку.
На первом этапе расскажите, с какой проблемой вы столкнулись.На втором — опишите, как ее решили.И в конце покажите всем свои достижения и нынешнюю ситуацию.Будьте осторожны с последним шагом! У слушателя не должно возникнуть ощущения, что это — «конец пути». Предположите, что все только начинается. Отметьте, что планируете развиваться дальше.

Слайд 59
1. Not understanding the power of a brand.2. Forgetting to establish defined brand guidelines(Logo Taglines Fonts and typography The “voice” used in your branded materials Imagery Mascots and spokespeople )3. Overcomplicating your brand. не надо 6 цветов на логотипе4. (походу наша ошибка ;) ) Falling into the vague branding trap. dont develop brand guidelines and elements that reveal nothing about your company and its value proposition.  Chances are you’ve seen this before in generic logos or in marketing language that’s downright repetitive )For example “best-selling” books, “championship” golf courses and “award-winning” ad agencies really don’t mean anything.http://contentverve.com/blandvertising-how-to-move-beyond-wallpaper-copywriting/5. “Cheating” on your brand guidelines. But two months down the road, you need to create a new ad for a product line you’re launching, and it’d be really great if you could use a few colors outside of the palette you specified out in your branding documentation.
Can you do it?  Of course you can. But keep in mind, every time you deviate from your stated brand guidelines, you dilute their power by some small amount.  6. Not policing your brand’s usage. (кто то сделал похожее лого и т.п)7. Rolling out brand changes poorly.  If you do decide to make an alteration, you need to clearly educate your followers on the changes you’re making.

ошибки
1)следует избегать чрезмерных обещаний и возвеличивания своего продукта, независимо от того, правда это или нет. Если вы опишите свой продукт как «он слишком хорош, чтобы быть правдой», то люди так и подумают: это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой;покажите потенциальным покупателям силу действия своего продукта через примеры реальных покупателей, которым он уже помог решить их проблемы, а не через голословное восхваление его достоинств и преимуществ. И даже в этом случае не следует обещать невозможного
2) Проклятие знанияСитуации, когда хорошо информированным людям сложно встать на позицию человека менее информированного и взглянуть на проблему его глазами.
вы — это не ваши посетители. И оценить свой же сайт с позиции новых пользователей у вас не получится по понятным причинам. Если вы планируете редизайн ресурса, не делайте этого в одиночку. Попросите кого-нибудь постороннего посмотреть на сайт и указать на его слабые и сильные стороны, на особенности UX и пользовательского интерфейса;возможно, что язык, которым вы описываете свой продукт или услугу, слишком сложен и непонятен для рядовых пользователей. Достичь взаимопонимания легко, если провести предварительное исследование и выяснить то, как сами покупатели называют ваш продукт, какие термины употребляют и т.д. Это можно узнать, если провести анализ форумов и пабликов в социальных сетях, на которых присутствует ваша целевая аудитория.

если вы хотите оправдать базовые ожидания, то всегда должны выделяться среди остальных. Настоящий креатив всегда обращает на себя внимание и откладывается в памяти у потенциальных покупателей. В наше время запомниться — значит уже достигнуть многого. Дерзайте ) У вас все получится )

=======================
Слайд 60-62 конец

 

IQ scores chart

Ξ March 29th, 2011 | → 0 Comments | ∇ Other |

According to Lewis Terman (1916) chart for classifying IQ scores:

Over 140 – Genius or near genius
120 – 140 – Very superior intelligence
110 – 119 – Superior intelligence
90 – 109 – Normal or average intelligence
80 – 89 – Dullness
70 – 79 – Borderline deficiency
Under 70 – Definite feeble-mindedness

Genius IQ

Genius IQ is generally considered to begin around 140 to 145, representing ~.25% of the population (1 in 400). Here’s a rough guide:
115-124 – Above average (e.g., university students)
125-134 – Gifted (e.g., post-graduate students)
135-144 – Highly gifted (e.g., intellectuals)
145-154 – Genius (e.g., professors)
155-164 – Genius (e.g., Nobel Prize winners)
165-179 – High genius
180-200 – Highest genius
>200 – “Unmeasurable genius”

So, what’s your score? If you don’t know, you better check google for these keywords:

what is my iq
free iq quiz
free online iq test
official iq quiz
free iq test with instant results

and similar.

 

Exclusive Video Production Offer

Ξ January 16th, 2011 | → 0 Comments | ∇ Videography |

Simply saying, we offer a superb quality video production of any type (clips, movies, effects and other video related stuff) with intelligent plot and eye-catching visuals plus we can make post-processing of your own video with effects, transitions and more! To speed up process, you can contact me directly at iqronik@gmail.com to discuss details. Good day to you all. :)

 

Personal Portfolio at its best

Ξ August 12th, 2010 | → 0 Comments | ∇ Creative Websites |

Nice design here

 

Creative Website Designs Section

Ξ August 12th, 2010 | → 0 Comments | ∇ Creative Websites |

Presenting you outstanding source of inspiration – examples of well-crafted website designs, those creative one that may drive fresh ideas in Your mind! Just use our tags or categories if you need a place to start or just start to scrolling and clicking. :)